FAQ
Häufige Fragen zu Unfall, Reparatur und Lack
Die Fragen, die wir am häufigsten hören – kurz und ehrlich beantwortet.
Ich hatte gerade einen Unfall – was soll ich als Erstes tun?
Unfallstelle absichern (Warnblinker, Warnweste, Pannendreieck), Verletzte versorgen und bei Verletzten sofort die Rettung (144) bzw. die Polizei (133) rufen. Danach Daten mit dem Unfallgegner austauschen, am besten über den Europäischen Unfallbericht, und Fotos machen. Dann melden Sie sich bei uns – wir sagen Ihnen, wie es weitergeht. Eine ausführliche Checkliste finden Sie in unserem Ratgeber.
Übernehmen Sie die Abwicklung mit der Versicherung?
Ja. Die Schadensabwicklung ist einer unserer Schwerpunkte. Wir stimmen uns mit der Versicherung und – wenn eines nötig ist – mit dem Sachverständigen ab und halten Sie auf dem Laufenden.
Wer bezahlt die Reparatur?
Das hängt davon ab, wer den Unfall verursacht hat und wie Ihr Auto versichert ist. Waren Sie nicht schuld, kommt in der Regel die Haftpflichtversicherung des Unfallgegners für den Schaden auf. Bei selbst verursachten Schäden zahlt – falls vorhanden – Ihre Kaskoversicherung, meist abzüglich Selbstbehalt. Wir sehen uns Ihren Fall gemeinsam an.
Bekomme ich vorher einen Kostenvoranschlag?
Ja. Nach der Besichtigung bekommen Sie einen Kostenvoranschlag, und wir fangen erst an, wenn Sie einverstanden sind.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das hängt vom Schaden, von Ersatzteilen und – bei Versicherungsfällen – von der Freigabe ab. Nach der Besichtigung sagen wir Ihnen, womit Sie rechnen können, und melden uns, wenn sich etwas ändert.
Lackieren Sie auch einzelne Teile?
Ja, auch einzelne Teile wie einen Stoßfänger oder einen Kotflügel. Der Farbton wird an Ihren bestehenden Lack angepasst.
Bekomme ich einen Ersatzwagen?
Ja – solange Ihr Auto bei uns in der Reparatur ist, bekommen Sie einen Ersatzwagen gratis. Sagen Sie uns am besten schon bei der Terminvereinbarung Bescheid, dann planen wir ihn gleich ein.
Können Sie meinen Selbstbehalt übernehmen?
Bei Kaskoschäden ist eine Übernahme des Selbstbehalts möglich. Ob das in Ihrem Fall geht, besprechen wir gerne persönlich – sprechen Sie uns einfach darauf an.
Tauschen Sie auch Windschutzscheiben?
Ja. Wir tauschen Windschutzscheiben fachgerecht und kalibrieren – falls Ihr Auto eine Kamera hinter der Scheibe hat – die Fahrerassistenzsysteme. Mit Teilkasko kann die Versicherung den Tausch übernehmen.
Muss ich einen Termin ausmachen?
Am besten ja – dann haben wir Zeit für Ihr Auto. Sie können telefonisch einen Termin vereinbaren oder online eine Terminanfrage schicken. Nach einem Unfall melden Sie sich einfach, so schnell es geht.
Woher kommen Ihre Kundinnen und Kunden?
Aus Wien und Niederösterreich. Wenn Sie unsicher sind, ob sich der Weg lohnt, rufen Sie kurz an.
Wann haben Sie geöffnet?
Montag bis Freitag 7 bis 17 Uhr, Samstag 7 bis 12 Uhr. Sonn- und Feiertage geschlossen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an.
Schaden am Auto? Melden Sie sich einfach.
Lieber kurz anrufen als lange überlegen. Wenn gerade niemand abhebt, schreiben Sie uns – wir melden uns zurück.